[Jaime Durán, gerente de la Gestora] no se ha referido a las quejas constantes de los Afiliados en las oficinas de la Gestora: por la espera excesiva, la duplicidad de filas, el vuélvase mañana, el llevar en un folder amarillo los documentos, etc. (...) La Gestora no está cumpliendo con los plazos y, lamentablemente, no existe autoridad (que tendría que ser la Autoridad de Pensiones y Seguros) que vele por el cumplimiento de estos. Pero esto no es todo. La Gestora, que establece arbitrariamente sus propios plazos, ni siquiera los cumple.
